近日，黑龙江省住房和城乡建设厅印发《深入开展住房公积金“我为群众办实事”实践活动的通知》，着力推进“跨省通办”，满足职工异地办事需求。

各住房公积金中心要设立“跨省通办”示范窗口，充分发挥示范窗口引领带动作用；开展“中心主任零距离真体验”活动，中心领导干部以办事群众身份按照流程办理“跨省通办”服务事项，发现问题积极整改。

以下为政策全文：

黑龙江省住房和城乡建设厅关于深入开展住房公积金“我为群众办实事”实践活动的通知

〔2021〕1348号

各住房公积金中心：

为进一步落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号）和《住房和城乡建设部住房公积金监管司关于印发落实“我为群众办实事”实践活动工作部署推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”实施方案的通知》（建司局函金〔2021〕50号，以下简称《通知》）要求，有效解决人民群众在办事过程中的“急难愁盼”问题，着力推进“跨省通办”，满足职工异地办事需求。结合实际，现就开展住房公积金“我为群众办实事”实践活动通知如下。

一、严格落实文件精神

各公积金中心要高度重视，切实提高政治站位，深刻认识开展“我为群众办实事”实践活动的重要意义，树牢为群众办实事理念，落实落细各项任务积极为群众排忧解难，及时组织相关部门学习领会《通知》精神，抓紧制定出台实施方案，明确任务、细化措施、落实责任，确保各项任务措施落实到位。要指定专人负责，有效保障城市间的政策传递、信息交互、业务协同机制高效运行，确保事事有落实。请于2021年9月10日前将《实施方案》和《住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作联络员表》（附件2）报送省住建厅。

二、开展“三个一百”活动

各公积金中心要按照《通知》要求，全面开展住房公积金系统“三个一百”活动，中心自行设立“跨省通办”示范窗口，充分发挥示范窗口引领带动作用;定期搜集整理“跨省通办”小故事，真实展现为民服务的实效;开展“中心主任零距离真体验”活动，中心领导干部以办事群众身份按照流程办理“跨省通办”服务事项，发现问题并积极整改。每月20日前，要将当月中心“跨省通办”服务事项落实情况（《通知》中附件2）及“三个一百”活动特色做法和工作成效以书面形式加盖公章报送省住建厅。11月15日前，推荐1个到2个“跨省通办”示范窗口、“跨省通办”便民小故事，1个中心主任通过体验服务补足短板的实际案例，以书面形式加盖公章报送省住建厅。

三、精细化台账管理

建立“我为群众办实事”为民服务工作台账，以贴近群众需求为导向，聚焦群众反映集中的共性需求和普遍性问题、聚焦发展亟待解决的痛点难点问题、聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，结合全省住房公积金管理存在问题专项排查整治工作发现的问题，确定为民办实事重点工作，明确工作目标、完成时限等，切实解决群众最关心的问题。建立“我为群众办实事”动态管理机制和长效管理机制，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。2021年9月20日前将近年以来《住房公积金“我为群众办实事”工作台账》（附件3）报送省住建厅，以后每月20日前更新工作台账报送省住建厅。

四、加大政策宣传力度

各公积金中心要以建党100周年、住房公积金制度建立30周年为契机，加强正面引导，加大政策宣传力度，拓宽政策解读范围，利用政府网站、综合服务平台、12329服务热线、宣传短片、宣传图册等多渠道、多样式做好宣传解读工作，关注舆情动态，及时回应解决群众反映的问题，为住房公积金高质量发展营造良好氛围。

五、强化督办考核

各公积金中心要切实增强责任感和紧迫感，强化跟踪问效，有序抓好推进工作，做到台账对项、措施对症、时限对表，确保在规定期限内项项落实、件件交账。省住建厅将结合各地工作情况，采取电话问询、随机抽查、实地调研等方式加强跟踪督导，对政策落实不到位、态度不积极、工作推进不力的公积金中心，采取发函、通报、约谈等方式进行督办。

黑龙江省住房和城乡建设厅

2021年9月2日