服务下沉 办好群众“心头事”

近年来，南昌高新区通过协同共建、业务指导、开设专窗等方式不断拓展镇处人社所服务能力，促进社保、医保、就业、劳动纠纷等各类业务下沉到基层，提高便民服务效率。

“老人家，请您按照手机提示做动作，眨眼、张嘴、摇头……”近日，南昌高新区麻丘镇长江村干部龚云开来到今年81岁高龄的独居老人陈塘安家中，上门为其进行养老保险待遇领取资格认证。

录入信息、确认、刷脸……在村干部的耐心引导下，不到3分钟，陈塘安的资格认证就完成了。“在家对着手机就能认证，还有干部上门指导，对于我们这些老年人来说真是太方便!”陈塘安激动地说。

当前，养老保险待遇领取资格认证可在手机上操作，但对于不会使用智能手机的老人来说，这并不是一件容易的事情。

针对这一情况，南昌高新区各镇处人力资源和社会保障服务所积极作为，主动筛查登记信息，并联系各镇(街道)相关职能部门组织党员干部和志愿者深入基层一线，对辖区内无法通过人脸识别自助完成认证的高龄、病残、行动不便等人员开展上门认证服务。

同时，为实现居民社保“就地就近办”，南昌高新区在各镇处人社所开设业务办事窗口，将参保登记、中断补缴申报、待遇领取、退保注销、资格认证等各项业务实行属地化管理。参保人员只需携带相关材料就近前往户籍地所在的村(居)委会或乡镇人社所(便民服务中心)即可办理城乡居民基本养老保险、医保参保等相关业务。据统计，今年上半年，南昌高新区城乡居民基本养老保险办理参保登记、中断补缴、退保注销、资格认证等各项业务办理共计8662人次。其中，资格认证业务办理达4836人次。

今年8月初，在昌东镇人社所工作人员的调解下，两起群体性拖欠农民工薪资案件从办理到结案仅用了6个小时，涉及63万余元。据昌东镇人社所负责人龚玉华介绍，今年上半年，昌东镇受理调解案件278件，其中移交区劳动监察大队23件，镇人社所结案率93.36%，调解案件平均办理时长15天。

针对回乡就业创业、就业困难、未就业高校毕业生等人群，南昌高新区各镇处人社所也提供岗位信息报道、就业帮扶指导、创业担保贷款等业务服务，帮助居民提升就业率，助力“十万人才来昌留昌创业就业”活动顺利开展。今年上半年，南昌高新区通过各镇处人社所完成城镇新增就业人员8120人，总计为就业困难人员发放社保补贴39.1万元，发放创业担保贷款1699万元，创业带动就业人数312人。(周金宇 南昌日报记者 黎姿)

【来源：南昌新闻网】