今年以来，有越来越多的小微企业主、个体工商户走进银行网点、下载手机银行APP，从银行渠道获取相对低成本的融资。

支持小微、发展普惠金融，近年来，这已成为了中信银行的“一把手工程”，并举全行之力支持小微企业发展，形成了中信银行特色。

在浙江，杭州分行秉承总行发展理念及特色，积极为小微企业提供温暖服务。截至9月末，中信银行杭州分行普惠型小微企业贷款余额370.3亿元，较年初增加71亿元，增速23.7%，大幅领先于各项贷款增速水平，客户数达到2.2万户，较年初增加超7000户，增幅超过50%。

滋养“毛细血管” 全力支持个体工商户

今年，嘉兴一家馄饨店的鲁老板深切体会到了来自中信银行杭州分行“雪中送炭”式的温暖服务。

2019年7月，鲁老板在中信银行嘉兴分行办理了一笔一年期150万元的房抵经营贷款用于经营周转，贷款利率为4.35%。但是，今年上半年突如其来的疫情，打乱了鲁老板的经营节奏，馄饨店无法正常开张，资金出现断流。

就在鲁老板心急如焚之时，中信银行嘉兴分行客户经理来了，他不是来催贷的，相反，他是来“送贷”的。“我们得知鲁老板的情况后，在贷款到期前主动开展了无还本续贷，并且将利率降低到了3.95%。鲁老板得到续贷资金后，由于馄饨店本身口碑不错，就又能迎来高客流。”客户经理告诉记者。

正如嘉兴分行的决策内核，纾困成为中信银行今年在服务个体工商户时的重点任务之一。今年以来，中信银行下调普惠个贷利率，从总行层面给予全周期利率补贴，每笔贷款补贴80个bps(1bps=0.01%)，真正实现让利。记者获悉，目前，中信银行5年期贷款与1年期贷款利率持平，仅为3.85%，五年期利率比去年同期降低1个百分点。

在服务个体工商户中，与减费让利同步进行的还有贷款延期和信用贷款发放。截至目前，中信银行杭州分行共计为因疫情影响的个体工商户调整还款计划70余笔，贷款金额达1.19亿元;发放经营用途的信用贷款1600余笔，金额近1亿元。

“个体工商户是市场经济运行的微观基础和国家经济发展的‘毛细血管’，代表着市场活力和创新力。同时，个体工商户一头联系着家庭生计，一头联系着经济发展，关乎社会稳定与国计民生。保住个体工商户，就保住了就业。”中信银行杭州分行个人信贷部负责人表示，“全力支持个体工商户，既是‘六稳’‘六保’的政策要求，又能为银行未来发展蓄势。”

围绕“科技”与“智慧” 全方位打造中信普惠品牌

今年9月下旬，中信银行正式发布普惠金融全新品牌“中信易贷”。“甲骨文中，‘易’像两只手拖着盛满水的器皿向另一个容器倒水，形象地体现了中信银行普惠金融用金融活水滋养小微企业的初心。”中信银行有关负责人这样阐释中信普惠新品牌。

服务小微企业，中信银行紧紧围绕“智慧金融”和“科技赋能”两大方向。一方面，中信银行瞄准产业链上的核心企业，以供应链整体推进的方式，提高对小微企业的触达率，扩大金融服务实体的广度与深度;另一方面，中信银行正全速推进“中信大脑”等八大金融科技创新项目，将新技术与小微业务深度融合。如中信银行首创的“物流e贷”产品体系，将数据融资服务嵌入物流行业保费、运费、邮费、ETC等应用场景，实现“数据增信”和“交易变现”，为物流行业小微企业提供“额度高、利率低、全线上”的创新服务。客户从申请到资金入账全流程只需要几分钟时间，全程无人工干预。

事实上，服务小微企业，中信银行早已凭借多年来丰富的产品在客户心里打响了品牌。根据小微企业的特点，中信银行杭州分行采用线上线下双管齐下的服务方式，线下以标准化抵押贷款和“双保应急融资”方案，为小微企业带来资金支持;线上则开发了以物流e贷、银税e贷、银商e贷、关税e贷等数字化产品为代表的融资产品，真正为小微企业提供“无接触、免抵押、高效率、低成本”的融资服务。

举全行之力支持小微企业发展，中信银行践行普惠金融的韧劲，正在惠及更广泛的小微群体。中信银行这家“有温度的银行”正在助力浙江小微经济温暖前行。