近期，不少自如租客称在疫情期间，自如趁不便搬家换租，肆意哄抬租金，续租普遍增长15%左右。今日，自如再回应涨租：涨租原因是什么呢？

　　自如CEO：涨价是极个例情况

　　2月10日，据环球网报道，自如方面回应称：自如定价体系是集中系统管理，“一线人员无权进行随意价格调整”，自如“绝对没有针对疫情的任何价格钻营伎俩”。出现租金浮动个例，也多为长租换短续导致，或者仅是个别租客房租调整。

　　同时，自如方面还表示，为解决租客疫情期间租房难题，自如也将在2月为客户提供一定的便利措施，包括建议客户可以使用租金卡短续等。

　　自如表示，续约整体平稳，还保持在18年承诺期的平均水平。已上线特殊时期短续优惠政策，但短续还是会增加流动性，建议大家还是更多选择长租。

　　自如方面认为，由于短续结束后，可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况，房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此，短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素，短续的这个原本在长租领域少见的情况，最近也渐渐多了起来。

　　根据自如的回应，本次涨价更多是一种市场行为。

　　事实上，在最近一年时间中，北京市租金上浮并不明显。根据贝壳研究院数据显示，与去年1月的租金水平相比，除东、西城和亦庄、门头沟出现上涨外，其它多数区域租金均呈现不同程度的下跌，而同比增幅最高的亦庄区域也仅增长5%左右。

　　就在此次被质疑前不久，自如曾宣布，所有签约武汉房源的自如客，将减免50%租金及2月全月服务费，3月1日之后可至自如APP空间领取。在本次的回应中，熊林亦进一步强调了自如在防控疫情上的努力，他表示，当前自如团队所有的重点都放在抗击疫情，确保150万自如客户安全回家，未敢一分钟怠慢，绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩，未来也将科学管理。

　　自如发布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》

　　2月12日，自如发布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》，就近期租客和业主核心关注的房租是否会波动，因疫情影响无法返回租住城市或社区怎么办、如何保障合租环境安全等五方面问题分别进行了回应。同时，宣布推出针对疫情的进一步系列举措，包括为符合相应条件的租客提供短续优惠、服务费减免、无责退租、临时安置房源、新签“0押金”等。

　　除此之外，对近期外界对自如续约租金波动的质疑，自如在新公告中也做出了回应。

　　自如方面称，2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定，未来也将持续维持续约和新签价格的稳定；此外，自如还承诺在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房，切实缓解租客的租房支出负担。

　　在公告中自如表示，将为因疫情导致，无法如期返回租住城市的自如租客提供便利的续租、退租流程，包括：

　　暂无法返回租住城市，又到了续约期的租客，可灵活选择一个月的短续，享受与长续同等价格条件；

　　3月1日后返回并继续居住自如的租客，届时减免其2月全月的服务费，同时将疫情期间暂停的保洁服务升级为消毒保洁；

　　3月1日后仍因疫情影响无法返回租住城市，且暂不考虑继续居住自如的租客，届时可为其办理无责退租，减免2月全月的服务费，并协助租客打包和寄送行李。

　　至于已到达所居住城市，但因疫情导致暂无法返回租住社区的租客，自如将在符合社区管理的条件下，为其提供临时安置房源。

　　另外，为配合地方政府和社区要求，自如方面也表示，如租客自身或同屋室友遇有疑似症状，或者租客是从被列为重点管理的城市返回，在联系自如报备登记后，自如将在符合社区管理的条件下，为其协调14天临时独居房源，并提供必要的生活服务支持。

　　与此同时，严格规范管理服务者和服务过程安全，全面支持线上找房签约：每日超过三万名自如服务者——包括管家、保洁、搬家、维修、装修劳动者进行健康打卡，规范服务操作流程，保证服务者和服务过程安全；严格按照各城市规定进行签约入住，疫情期间推出“0接触”找房，开放线上VR看房、视频看房功能，支持线上自助签约。

　　此前，自如已陆续发布多项针对疫情的应对举措，包括2月7日，武汉自如发出《致武汉自如客的一封信》，宣布减免武汉自如客2月50%的租金及2月全月服务费等措施；开放武汉自如驿供医护人员居住，配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息，按时为业主支付租金等。